SHIPPING POLICY

香港（本地運送）


運費

所有本地訂單，購物滿港幣400元（扣除所有折扣及優惠券後） ，即可享免費送貨服務。


消費額

運費

消費4000港元以下（扣除所有折扣及優惠券後）或把退回的包裹寄到更正地址

一律按照順豐的「標準快遞服務」收費，詳情請參考順豐網頁

消費滿400元（扣除所有折扣及優惠券後）

免運費


運送方式

經由順豐速運送到你填寫的香港境內地址。


運送範圍

順豐服務所覆蓋的香港服務範圍。


到貨時間

顧客落單後，我們會在5個工作日內發貨，並透過郵件電子通知你該郵件的追蹤編號。送貨時間具體取決於您所在的位置，需要約1至3個工作天。


注意事項

  1. 莫忘煮食只負責委託以上託運公司的第三方服務把商品寄出，實際配送過程與時間由速遞公司安排。

  1. 如果客户提供的地址不完整或不正確，而導致包裹寄失或退回，莫忘煮食不承担任何因地址失誤引起的訂單貨物遺失責任。如需重新送貨至更正地址，請你支付再次發貨的費用。

國際（海外運送）


運費

所有香港以外地區訂單，購物滿港幣1000元（扣除所有折扣及優惠券後） ，即可享免費送貨服務。


海外訂單注意事項

  1. 海外訂單將由香港郵政以空郵方式寄出，顧客落單後，我們會在7個工作日內發貨，並透過郵件電子通知你。送貨時間具體取決於你所在的地區，我方亦會提供追蹤編號以供查閱包裹狀況。
  2. 請用英文填寫收件人姓名、完整收件國家及地址。
  3. 由於莫忘煮食只負責委託以上託運公司的第三方服務把商品寄出，實際配送過程與時間由速遞公司安排。
  4. 如果客户提供的地址不完整或不正確，而導致你的包裹寄失或退回，莫忘煮食不承担任何因地址失誤引起的訂單貨物遺失責任。如需重新送貨至更正位址，你必須支付再次發貨的費用。
  5. 海外配送如遇海關抽檢，將有機會導致配送時間延長。
  6. 莫忘煮食的產品價格並不包括運費和任何海關稅款，所有在運輸期間或之後收取的費用皆由客戶自理。

如有任何爭議，莫忘煮食保留最終決定權。


退換貨須知

  1. 莫忘煮食只會安排針對產品品質瑕疵的退換貨申請。
  2. 本公司產品為食品，為顧及食品安全與衛生，一經拆封恕不接受退換貨。
  3. 出廠檢附物件 - 主商品／發票／配件／贈品，若無法備齊，本公司有權拒絕退換貨申請
  4. 如需退換貨，請以以下方式聯絡本公司。
  1. 電話或Whatsapp：90620053；
  2. 電郵：info@heartycookhk.com